Публичная оферта интернет-магазина
Версия: 1.0
Дата: 03.08.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) определяет условия продажи товаров через интернет-сайт christyle.ru (далее - Сайт) и является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Кристайл» заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.2. Продавец:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кристайл»
Сокращенное наименование: ООО «Кристайл»
ОГРН: 1107232044963
ИНН: 7204163528
КПП: 720301001
Адрес: 625013, г. Тюмень, ул. Минская, д. 65, корп. 2
E-mail: Christyle72@yandex.ru
Телефон: +7 (3452) 20-00-26
1.3. Оферта применяется к покупателям - физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если заказ оформляет индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, представитель салона, клиники или иной профессиональный покупатель, условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей отдельному договору, счету, спецификации или иным согласованным сторонами документам.
1.4. Использование Сайта, регистрация, добавление товара в корзину, направление заявки, запроса прайса, оформление заказа или оплата заказа означают ознакомление покупателя с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и иными опубликованными на Сайте правилами.
1.5. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции. К заказу применяется редакция Оферты, действующая на момент оформления заказа, если стороны не согласовали иное.
1.6. Покупатель обязуется использовать Сайт добросовестно, не нарушать работу Сайта, не совершать действия, направленные на обход технических ограничений, получение несанкционированного доступа к закрытым разделам Сайта, и не использовать Сайт для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.
1.7. При регистрации и использовании личного кабинета покупатель отвечает за достоверность указанных данных, сохранность логина, пароля и иных средств доступа, а также за действия, совершенные с использованием его учетной записи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
1.8. Тексты, изображения, товарные описания, структура каталога, дизайн, логотипы, товарные знаки и иные материалы, размещенные на Сайте, могут охраняться законодательством об интеллектуальной собственности. Копирование, распространение или иное использование материалов Сайта допускается только с согласия правообладателя либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.9. Продавец вправе временно ограничивать доступ к Сайту или отдельным функциям Сайта для проведения технических работ, обновления, устранения ошибок, предотвращения злоупотреблений или обеспечения безопасности.
1.10. Продавец вправе ограничить доступ покупателя к отдельным функциям Сайта, личному кабинету, оптовым ценам или профессиональному разделу, если покупатель нарушает настоящую Оферту, отдельный договор с ООО «Кристайл», предоставляет недостоверные данные либо действует недобросовестно.
2. Термины
2.1. Покупатель - лицо, оформившее или намеревающееся оформить заказ на Сайте.
2.2. Заказ - заявка покупателя на приобретение товара, оформленная через корзину, форму Сайта, запрос прайса, личный кабинет, по телефону, через мессенджер или иным согласованным с продавцом способом.
2.3. Товар - косметическая продукция, профессиональная продукция, расходные материалы, сопутствующие товары и иные позиции, представленные на Сайте или согласованные с покупателем.
2.4. Профессиональные товары - товары, доступ к которым может быть ограничен для отдельных категорий покупателей и предоставляться после проверки документов, подтверждения профессионального статуса и заключения договора с ООО «Кристайл».
2.5. Сайт - интернет-сайт christyle.ru.
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец обязуется передать покупателю выбранный товар, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты и соответствующего заказа.
3.2. Наименование, ассортимент, описание, цена, наличие, условия покупки и иные характеристики товара указываются на Сайте, в карточке товара, в счете, коммерческом предложении, сообщении менеджера или ином документе, направленном продавцом покупателю.
3.3. Информация на Сайте не должна рассматриваться как медицинская консультация, назначение процедуры или рекомендация по самостоятельному применению профессиональных товаров. Покупатель несет ответственность за соблюдение назначения товара, инструкции, условий хранения и ограничений применения.
3.4. Продажа товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии необходимых правовых оснований, разрешений и подтверждающих документов либо не осуществляется через Сайт.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ через корзину Сайта, личный кабинет, форму запроса прайса, форму обратной связи, телефон, мессенджер или иной доступный канал связи.
4.2. На дату редакции настоящей Оферты все заказы подтверждаются менеджером продавца. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения менеджером наличия товара, цены, условий оплаты, доставки или самовывоза.
4.3. До подтверждения менеджером информация о наличии товара, сроке поставки, условиях доставки и итоговой стоимости заказа может уточняться.
4.4. В будущем продавец вправе реализовать оформление заказов без обязательного подтверждения менеджером, если покупатель не запрашивает консультацию и функциональность Сайта позволяет оформить заказ автоматически. Если покупатель запрашивает консультацию менеджера, заказ может требовать дополнительного согласования.
4.5. Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для оформления заказа, связи, оплаты, доставки, самовывоза, проверки профессионального статуса и подготовки документов.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении или исполнении заказа, если товар отсутствует, указаны недостоверные данные, покупатель не предоставил необходимые документы, товар относится к профессиональным товарам с ограниченным доступом, заказ нарушает законодательство Российской Федерации или настоящую Оферту.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на Сайте, в счете, коммерческом предложении, прайсе или сообщении менеджера продавца.
5.2. Итоговая стоимость заказа может включать стоимость товара, доставки, упаковки, дополнительных услуг и иных согласованных платежей.
5.3. На дату редакции настоящей Оферты встроенная онлайн-оплата банковской картой на Сайте не используется. Доступные способы оплаты уточняются при подтверждении заказа менеджером.
5.4. После подключения онлайн-эквайринга оплата может осуществляться через платежные шлюзы банков или платежных провайдеров на их защищенной стороне. Планируемые платежные провайдеры: Сбербанк в качестве основного провайдера и ВТБ в качестве вспомогательного провайдера.
5.5. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, салонов, клиник и профессиональных покупателей оплата может осуществляться по счету, договору или иным способом, согласованным сторонами.
5.6. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств продавцу либо подтверждения платежа платежным провайдером, если иной порядок не согласован сторонами.
5.7. Продавец вправе аннулировать заказ, если оплата не поступила в согласованный срок, товар не был зарезервирован или покупатель не вышел на связь для подтверждения заказа.
6. Доставка и самовывоз
6.1. Доставка или самовывоз согласуются при оформлении и подтверждении заказа.
6.2. Продавец может использовать следующие способы передачи товара:
самовывоз из согласованного пункта выдачи или офиса продавца;
доставка собственным курьером на автомобиле компании;
СДЭК;
Яндекс.Доставка;
сервис доставки «ЛУЧ»;
служба доставки «Максим»;
Почта России;
иные транспортные, курьерские или почтовые службы, выбранные покупателем или согласованные с ним.
6.3. Стоимость, срок, город, адрес, температурные условия, способ доставки и лицо, оплачивающее доставку, согласуются при подтверждении заказа.
6.4. Для товаров, требующих особого температурного режима, продавец вправе ограничить способы и сроки доставки либо отказать в отправке способом, который не обеспечивает надлежащие условия перевозки.
6.5. При получении товара покупатель обязан проверить количество, комплектность, внешний вид, упаковку и наличие видимых повреждений. При обнаружении повреждений, недостачи или несоответствия покупатель должен зафиксировать такие обстоятельства с участием представителя службы доставки, курьера или пункта выдачи, если это возможно.
6.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями выбранного способа доставки.
7. Профессиональные товары и профессиональный доступ
7.1. Часть товаров на Сайте может быть доступна только профессиональным покупателям, специалистам, косметологам, врачам, салонам, клиникам, индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам.
7.2. Для получения доступа к оптовым ценам и профессиональным товарам покупатель должен предоставить продавцу:
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
документ о медицинском образовании и/или диплом об образовании косметолога;
иные документы, подтверждающие профессиональный статус, если они необходимы для конкретной категории товара;
подписать договор с ООО «Кристайл», если это требуется продавцом.
7.3. Доступ к оптовым ценам и профессиональным товарам предоставляется только после проверки документов и заключения договора с ООО «Кристайл».
7.4. Продавец вправе отказать в предоставлении профессионального доступа, если документы не представлены, недостоверны, не подтверждают необходимый статус, истек срок их действия или продажа товара конкретному покупателю может нарушать требования законодательства.
7.5. Покупатель, получивший профессиональный доступ, несет ответственность за соблюдение требований к хранению, применению, назначению и передаче профессиональных товаров третьим лицам.
8. Качество товара, срок годности и документы
8.1. Продавец передает покупателю товар, соответствующий описанию, требованиям законодательства, маркировке, сопроводительным документам и условиям заказа.
8.2. Информация о товаре, включая наименование, основные потребительские свойства, цену, изготовителя, срок годности, условия хранения, ограничения применения и иные сведения, предоставляется на Сайте, в карточке товара, на упаковке, в инструкции, сопроводительных документах или по запросу покупателя.
8.3. Если для товара предусмотрены декларации, сертификаты, регистрационные удостоверения, инструкции или иные документы, продавец предоставляет их в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, условиями заказа или по запросу покупателя.
8.4. Покупатель обязан соблюдать условия хранения, транспортировки и применения товара, указанные на упаковке, в инструкции, карточке товара, документах производителя или сообщении продавца.
9. Отмена заказа, возврат и обмен товара
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.2. Возврат товара надлежащего качества после передачи осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи товара.
9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, пломб, ярлыков, срока годности и документов, подтверждающих факт и условия покупки. Отсутствие документа об оплате не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки товара у продавца.
9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Для отдельных категорий товаров могут действовать ограничения возврата и обмена, установленные законодательством Российской Федерации.
9.5. При отказе покупателя от товара продавец возвращает уплаченную за товар сумму в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, если такие расходы подлежат удержанию по закону.
9.6. При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами.
9.7. Для рассмотрения требования о возврате, обмене, недостатках товара или претензии покупатель направляет обращение на e-mail: Christyle72@yandex.ru либо использует иной канал связи, указанный на Сайте. В обращении рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактные данные, описание ситуации, фотографии товара и упаковки, а также документы, подтверждающие покупку.
9.8. Порядок возврата товаров, требующих особого температурного режима, вскрытых товаров, товаров с нарушенной упаковкой, профессиональных товаров и товаров с ограниченным доступом определяется законодательством Российской Федерации, свойствами товара, условиями хранения и обстоятельствами конкретного случая.
10. Персональные данные
10.1. При использовании Сайта, оформлении заказа, запросе прайса, регистрации, оплате, доставке, возврате, претензии или предоставлении документов специалиста продавец обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
10.2. Покупатель обязан ознакомиться с документами по персональным данным до отправки форм, регистрации, оформления заказа или передачи документов.
10.3. Если покупатель действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, салона, клиники или иного третьего лица, он подтверждает наличие полномочий на передачу необходимых данных и документов.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения заказа, если покупатель указал недостоверные данные, не выходит на связь, не предоставляет необходимые документы, нарушает условия оплаты, доставки, хранения или применения товара.
11.3. Продавец не несет ответственность за действия служб доставки, платежных провайдеров, банков, операторов связи и иных третьих лиц, если такие лица действуют самостоятельно и несут ответственность в соответствии с законом и своими правилами. При этом продавец оказывает покупателю разумное содействие в урегулировании вопросов, связанных с исполнением заказа.
11.4. Информация на Сайте может содержать технические ошибки или опечатки. При выявлении ошибки в цене, описании, наличии или характеристиках товара продавец вправе уточнить условия заказа до его подтверждения.
12. Претензионный порядок
12.1. Покупатель вправе направить продавцу обращение, требование или претензию на e-mail: Christyle72@yandex.ru.
12.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, номер заказа, контактные данные, суть требования, обстоятельства, на которых основано требование, фотографии и документы, если они необходимы для рассмотрения обращения.
12.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.4. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена документами. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до ее отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте christyle.ru.
