Как сделать заказ
Версия: 1.0
Дата: 03.08.2026
1. Выберите товар
Выберите нужный товар в каталоге сайта christyle.ru. В карточке товара проверьте наименование, объем, количество, цену, доступность товара и условия покупки.
Часть товаров доступна всем покупателям, а часть товаров предназначена только для подтвержденных специалистов. Если товар относится к профессиональной части сайта, для его покупки может потребоваться профессиональный доступ.
Если в карточке товара указано «Запросить прайс» или товар недоступен для оформления через корзину, отправьте запрос через сайт. Менеджер ООО «Кристайл» свяжется с вами и уточнит условия покупки.
2. Добавьте товар в корзину или отправьте запрос
Если товар доступен для заказа через сайт, добавьте его в корзину и укажите нужное количество.
Перед оформлением заказа проверьте состав корзины: товары, количество, стоимость, город получения, способ доставки или самовывоза.
Если нужного количества нет в наличии, товар временно недоступен или требуется дополнительное согласование, менеджер уточнит возможность заказа, срок поставки, замену или другой вариант получения товара.
3. Заполните данные для заказа
При оформлении заказа укажите контактные данные, по которым менеджер сможет связаться с вами:
имя;
телефон;
e-mail, если он требуется формой сайта;
город;
способ получения: самовывоз или доставка;
адрес доставки, если выбран способ доставки;
комментарий к заказу, если нужно передать дополнительную информацию.
Если вы оформляете заказ как специалист, косметолог, представитель салона, клиники, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, могут потребоваться дополнительные данные и документы для подтверждения статуса.
4. Подтвердите согласия и отправьте заказ
Перед отправкой заказа необходимо ознакомиться с документами, размещенными на сайте, и подтвердить согласие с применимыми условиями:
политикой обработки персональных данных;
согласием на обработку персональных данных;
публичной офертой интернет-магазина;
условиями оплаты, доставки и возврата товара;
правилами профессионального доступа, если заказ включает профессиональные товары.
Чекбоксы согласий должны быть отмечены пользователем самостоятельно. Предустановленные отметки в формах использовать не следует.
После заполнения обязательных полей отправьте заказ через сайт.
5. Дождитесь подтверждения менеджера
На текущем этапе заказ считается принятым в обработку после подтверждения менеджером ООО «Кристайл».
Менеджер проверит состав заказа, наличие товаров, применимые цены, статус покупателя, способ получения, условия доставки и оплаты. Если по заказу нужны уточнения, менеджер свяжется с вами по указанным контактам.
Если заказ оформлен вне рабочего времени, он будет обработан в ближайший рабочий день.
Рабочее время:
Тюмень: понедельник - пятница с 9:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 17:00;
Сургут, Нижневартовск, Новый Уренгой: понедельник - пятница с 10:00 до 18:00;
Сургут: суббота с 11:00 до 15:00;
воскресенье - выходной.
6. Оплатите заказ
Заказы через сайт оформляются на условиях полной предоплаты.
При самовывозе доступны следующие способы оплаты:
банковская карта;
СБП;
наличные;
QR.
При удаленном заказе оплата производится по QR.
После фактического подключения онлайн-эквайринга способы оплаты на сайте могут быть обновлены. Планируемые платежные провайдеры: Сбербанк как основной и ВТБ как вспомогательный.
7. Получите заказ
После подтверждения и оплаты заказа менеджер согласует с вами получение товара.
Доступные варианты:
самовывоз из офиса ООО «Кристайл»;
доставка по городу;
доставка по Тюмени, Тюменской области, ХМАО или ЯНАО;
отправка транспортной или курьерской службой, если такой способ подходит для конкретного товара.
Условия, стоимость, сроки доставки, ограничения по температурному режиму и адреса самовывоза указаны на странице «Доставка».
При получении заказа проверьте состав, количество, внешний вид упаковки и сопроводительные документы.
8. Заказ по телефону или через мессенджер
Если у вас возникли сложности с оформлением заказа через сайт, вы можете обратиться к менеджеру ООО «Кристайл» по телефону, через Telegram, WhatsApp, мессенджер MAX, внутренний мессенджер сайта или иной доступный канал связи.
Менеджер поможет уточнить наличие товара, условия покупки, профессиональный доступ, оплату, самовывоз или доставку.
9. Профессиональные товары
Профессиональные товары, оптовые цены и специальные условия доступны только после подтверждения профессионального статуса, предоставления необходимых документов, подписания договора с ООО «Кристайл» и подтверждения со стороны компании.
Подробный порядок указан на странице «Как получить профессиональный доступ» и в документе «Правила предоставления профессионального доступа и проверки документов специалистов».
10. Важные условия
Оформление заказа через сайт, отправка заявки, запрос прайса или добавление товара в корзину не гарантируют наличие товара, окончательную цену, возможность доставки или предоставление профессионального доступа.
Окончательные условия заказа подтверждаются менеджером ООО «Кристайл» с учетом наличия товара, статуса покупателя, условий договора, правил сайта, оплаты, доставки и требований законодательства Российской Федерации.
