Доставка

Версия: 1.0

Дата редакции: 03.08.2026

Настоящие условия описывают порядок доставки и самовывоза заказов, оформляемых через сайт christyle.ru, по заявке через менеджера ООО «Кристайл» или иным согласованным способом.

1. Общие условия доставки

1. Доставка заказов осуществляется по г. Тюмени, Тюменской области, ХМАО и ЯНАО.

2. При заказе через сайт оплата производится на условиях полной предоплаты, если иное прямо не согласовано ООО «Кристайл» и покупателем.

3. Способ доставки, срок отправки, стоимость доставки и возможность доставки конкретного товара подтверждаются менеджером ООО «Кристайл» с учетом состава заказа, времени оформления, объема заказа, адреса доставки, температурного режима и доступности служб доставки.

4. Менеджер ООО «Кристайл» выбирает оптимальный способ доставки с учетом сохранности товара и согласованных с покупателем условий.

5. Для отдельных покупателей могут действовать индивидуальные условия доставки по согласованию с менеджером ООО «Кристайл».

2. Доставка по городам присутствия

По г. Тюмени и северным городам присутствия ООО «Кристайл» применяются следующие базовые условия городской доставки:

• для физических лиц доставка бесплатна при сумме покупки от 5 000 рублей;

• для косметологов и профессиональных покупателей доставка бесплатна при сумме покупки от 10 000 рублей;

• при заказе на меньшую сумму стоимость доставки по городу составляет 350 рублей;

• при доставке за город стоимость доставки составляет 400 рублей, если иные условия не согласованы с менеджером.

Заказы, принятые и подтвержденные до 11:00 текущего рабочего дня, передаются в доставку в этот же день при наличии технической возможности. Заказы, принятые или подтвержденные после 11:00, передаются в доставку на следующий рабочий день, если иное не согласовано с менеджером.

Городская доставка может выполняться собственным курьером ООО «Кристайл», привлеченным исполнителем, службой доставки или иным согласованным способом.

Если покупателю требуется более срочная доставка, покупатель может самостоятельно заказать удобный ему способ доставки за свой счет, предварительно согласовав получение заказа с менеджером ООО «Кристайл».

3. Межгородняя и региональная доставка

Межгородняя доставка по Тюменской области, ХМАО и ЯНАО является платной и оплачивается покупателем, если иное не согласовано сторонами.

В зависимости от места отправки и условий заказа ООО «Кристайл» может оплатить доставку до покупателя или до службы доставки при сумме заказа более 10 000 рублей. Если сумма заказа менее 10 000 рублей, стоимость доставки может быть включена в документы реализации или оплачена покупателем отдельно по согласованию с менеджером.

Для региональной доставки могут использоваться СДЭК, Яндекс.Доставка, сервис доставки «ЛУЧ», служба доставки «Максим», Почта России, собственный курьер ООО «Кристайл» или иные доступные способы доставки. Конкретную службу доставки выбирает менеджер ООО «Кристайл» с учетом адреса, срочности, состава заказа, требований к температурному режиму и сохранности товара.

4. Температурный режим и ограничения доставки

ООО «Кристайл» соблюдает требования к хранению и перевозке товаров и выбирает оптимальные способы доставки с учетом температурного режима.

Некоторые товары могут не отправляться отдельными способами доставки при жаре, морозе или иных условиях, которые могут повлиять на качество и сохранность товара. В таких случаях менеджер ООО «Кристайл» вправе предложить другой способ доставки, перенести отправку или согласовать с покупателем дополнительные условия перевозки.

5. Самовывоз

Самовывоз возможен в рабочее время пункта выдачи после подтверждения готовности заказа менеджером ООО «Кристайл».

Адреса самовывоза:

• г. Тюмень, ул. Минская, д. 65, корпус 2;

• г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 11, «Сити Центр», этаж 2, офис 235;

• г. Сургут, проспект Ленина, д. 21, 3 этаж, офис 306;

• г. Новый Уренгой, ул. Юбилейная, д. 5, БЦ «Ямал».

График самовывоза:

• Тюмень: понедельник - пятница с 9:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 17:00, воскресенье - выходной;

• Сургут, Нижневартовск и Новый Уренгой: понедельник - пятница с 10:00 до 18:00;

• Сургут: суббота с 11:00 до 15:00;

• воскресенье - выходной.

Перед приездом за заказом покупателю рекомендуется дождаться подтверждения менеджера о готовности заказа к выдаче.

6. Получение и проверка товара

При получении заказа покупателю необходимо проверить целостность упаковки, количество товаров, комплектность заказа и отсутствие видимых повреждений.

Если при получении обнаружены повреждение упаковки, недостача, несоответствие товара заказу или иная проблема, покупателю следует сообщить об этом представителю ООО «Кристайл» или менеджеру ООО «Кристайл» как можно скорее.

Если повреждение или утрата товара произошли при доставке транспортной компанией или службой доставки, ООО «Кристайл» помогает покупателю с оформлением претензии и взаимодействием со службой доставки.

7. Изменение условий доставки

Условия доставки могут быть изменены ООО «Кристайл» с учетом изменения тарифов служб доставки, сезонных ограничений, погодных условий, особенностей конкретного товара, срочности заказа и иных обстоятельств, влияющих на возможность безопасной и своевременной доставки.

Актуальные условия по конкретному заказу подтверждаются менеджером ООО «Кристайл» до передачи заказа в доставку.

8. Контакты по вопросам доставки

По вопросам доставки, самовывоза, изменения адреса или уточнения срока получения заказа покупатель может обратиться к менеджеру ООО «Кристайл» или направить обращение по адресу электронной почты: Christyle72@yandex.ru.